Archivo de la categoría: Atención al cliente

Como utilizar el SMS para mejorar mis ventas

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Hits: 4919La mensajería móvil es una de las maneras más eficaces para atraer a los clientes, impulsar las ventas y aumentar la satisfacción del cliente. Los mensajes SMS son eficaces Los SMS tienen una tasa de apertura mucha más alta … Sigue leyendo

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Como hacer una base de datos de clientes

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Hits: 23517De las primeras labores que debemos realizar a la hora de poner en marcha un negocio es diseñar una estrategia para captar datos de nuestros clientes con objeto de poder implementar futuras acciones de venta y fidelización. Para ello … Sigue leyendo

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¡Un problema es una oportunidad!

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Hits: 5252Recientemente realicé una reserva de aparta hotel con cocina en www.booking.com. Suelo usar “Booking” porque me permite buscar fácilmente lo que busco y normalmente con posibilidad de cancelación gratuita hasta uno o dos días antes de la fecha de … Sigue leyendo

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Beneficios de una estrategia relacional en la empresa

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Hits: 12920El marketing relacional es una herramienta estrategica para cualquier empresa que hoy día desee ser competitiva  cuyo objetivo es incrementar la relación que mantenemos con los clientes de mayor rentabilidad. La estrategia relacional se focaliza en incrementar la duración … Sigue leyendo

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Reglas de imprescindible aplicación en la empresa de éxito

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Hits: 7448 Hay unas reglas básicas para aplicar en el área de ventas de cualquier empresa que deberíamos hacer extensible a todos dentro de la empresa, y más importante aún importante, implementarlas. Son bastante triviales, pero por mi experiencia no … Sigue leyendo

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Incidencias en el CRM de la tienda de mi barrio

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Hits: 3983Creo que todos en algún momento hemos usado el símil de la “tienda de barrio” o el “bar de la esquina” para explicar que es un CRM.  El tendero decía “Buenos días Nicolas, que tal va todo …”,  mientras … Sigue leyendo

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¿Mala suerte o somos realmente tan exigentes?

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Hits: 11643En menos de dos semanas vuelvo a sufrir otra decepción en el servicio de atención al cliente de una (gran) empresa. Cuando digo una gran empresa, no me refiero a la categorización de empresa como tal, aunque sí con … Sigue leyendo

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¿Esto del social Media es verdad …? ¡Oralb no se lo cree …

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Hits: 6207 Compartir Hoy a las 0:16 | Editar nota | Eliminar Estoy realmente atónico..!, resulta que tras varias semanas buscando un recambio de un producto de Oralb por los principales centros comerciales habidos y por haber, decido finalmente en … Sigue leyendo

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