Nicolas Suarez
Nicolás Suárez on febrero 13th, 2012
Share

Hits: 5435El marketing relacional pretende el diseño y aplicación de acciones personalizadas para cada segmento de clientes o potenciales clientes con el objeto de: La identificación de segmentos aunados bajo determinados criterios a los que queremos dirigir acciones de marketing relacional personalizadas para rentabilizar la relación.Interactuar con ellos para conocer sus preferencias y necesidades. Permitirnos […]

Continue reading about ¿Que es el marketing relacional?

Share

Hits: 5260Captar a un nuevo cliente es mucho mas caro que retener a uno existente. La competencia es voraz, el consumidor es mas experimentado, exigente y tiene más información que nunca. Adicionalmente al elevado coste que supone captar a un cliente nuevo, una vez captado puede que no termine siendo rentable dado que no termina […]

Continue reading about ¿Por que debo implementar una estratégia de marketing relacional en mi empresa?

Nicolás Suárez on enero 11th, 2012
Share

Hits: 10238El marketing relacional es una herramienta estrategica para cualquier empresa que hoy día desee ser competitiva  cuyo objetivo es incrementar la relación que mantenemos con los clientes de mayor rentabilidad. La estrategia relacional se focaliza en incrementar la duración de la relación con mis clientes y la profundidad de esa relación, es decir  seguir […]

Continue reading about Beneficios de una estrategia relacional en la empresa

nicolassuarez on febrero 26th, 2010
Share

Hits: 3158Creo que todos en algún momento hemos usado el símil de la “tienda de barrio” o el “bar de la esquina” para explicar que es un CRM.  El tendero decía “Buenos días Nicolas, que tal va todo …”,  mientras me servía el café con la “tostaíta” de  pan de pueblo en horno de leña, […]

Continue reading about Incidencias en el CRM de la tienda de mi barrio

nicolassuarez on enero 22nd, 2010
Share

Hits: 2828No hay discursión sobre la necesidad de un CRM en cualquier empresa que se precie, a pesar de que muchas pymes con cifras importantes de facturación y años en el mercado no lo usen. El concepto de Social CRM añade una nueva visión al CRM, no solo preocupandonos de las interacciones de los clientes […]

Continue reading about ¿Social CRM?