Algunos detalles son básicos tenerlos en cuenta para cualquier empresa que quiera mantenerse ante la actual situación del mercado y los actuales niveles de competitividad que se demanda. Tras mi experiencia con el Gabinete Jurídico de Luis Romero y Asociados puedo confirmar que aquí aún no lo han aprendido. Decidí trabajar con este gabinete [...]
El marketing relacional es una herramienta estrategica para cualquier empresa que hoy día desee ser competitiva cuyo objetivo es incrementar la relación que mantenemos con los clientes de mayor rentabilidad. La estrategia relacional se focaliza en incrementar la duración de la relación con mis clientes y la profundidad de esa relación, es decir seguir vendiendo [...]
Continue reading about Beneficios de una estrategia relacional en la empresa
Hay unas reglas básicas para aplicar en el área de ventas de cualquier empresa que deberíamos hacer extensible a todos dentro de la empresa, y más importante aún importante, implementarlas. Son bastante triviales, pero por mi experiencia no se suelen aplicar en muchas empresas en el grado deseado. En un país eminentemente de servicios, el servicio de [...]
Continue reading about Reglas de imprescindible aplicación en la empresa de éxito
Creo que todos en algún momento hemos usado el símil de la “tienda de barrio” o el “bar de la esquina” para explicar que es un CRM. El tendero decía “Buenos días Nicolas, que tal va todo …”, mientras me servía el café con la “tostaíta” de pan de pueblo en horno de leña, aceite, [...]
Continue reading about Incidencias en el CRM de la tienda de mi barrio
En menos de dos semanas vuelvo a sufrir otra decepción en el servicio de atención al cliente de una (gran) empresa. Cuando digo una gran empresa, no me refiero a la categorización de empresa como tal, aunque sí con un poco de suspicacia, sobre todo en referencia a como una empresa solvente, con varios años [...]
Continue reading about ¿Mala suerte o somos realmente tan exigentes?
Compartir Hoy a las 0:16 | Editar nota | Eliminar Estoy realmente atónico..!, resulta que tras varias semanas buscando un recambio de un producto de Oralb por los principales centros comerciales habidos y por haber, decido finalmente en su Web solicitar donde podría encontrarlo mediante correo electrónico, ya me veía tirando el dichoso trasto que [...]
Continue reading about ¿Esto del social Media es verdad …? ¡Oralb no se lo cree …
