El ser eficaz está relacionado con la productividad, problema principal de nuestra economía, no somos productivos, esto nos hace menos competitivos, que nuestros productos tengan mayores costes de elaboración que los de la competencia, con lo cual determinan que nuestros productos sean más caros en el mercado y tengamos menos margen de beneficio. La reforma [...]
Captar a un nuevo cliente es mucho mas caro que retener a uno existente. La competencia es voraz, el consumidor es mas experimentado, exigente y tiene más información que nunca. Adicionalmente al elevado coste que supone captar a un cliente nuevo, una vez captado puede que no termine siendo rentable dado que no termina comprando [...]
El marketing relacional es una herramienta estrategica para cualquier empresa que hoy día desee ser competitiva cuyo objetivo es incrementar la relación que mantenemos con los clientes de mayor rentabilidad. La estrategia relacional se focaliza en incrementar la duración de la relación con mis clientes y la profundidad de esa relación, es decir seguir vendiendo [...]
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