Nicolas Suarez
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Estoy realmente atónico..!, resulta que tras varias semanas buscando un recambio de un producto de Oralb por los principales centros comerciales habidos y por haber, decido finalmente en su Web solicitar donde podría encontrarlo mediante correo electrónico, ya me veía tirando el dichoso trasto que costó lo suyo.

Compruebo que el equipo en cuestión aún aparece en la Web (!He tenido suerte, aún se vende¡), e incluso en algún comercio lo he visto en venta, pero los recambios no (he vuelto a insistir en estos centros donde vi el equipo pensando en una rotura de stock, pero nada..). Pues bien, tras dos semanas de haber enviado el mail, ni una miserable respuesta. Esta gente debe tener un buen Call Center, no? con CTI, con todos los canales mail, teléfono, … puede que con la crisis hayan reducido presupuesto

¡Increíble…! , como empresas de esta magnitud (voy a omitir grandeza) como Oralb dedica tan pocos recursos a escuchar a sus verdaderos clientes, estos no se enteran de por donde va la película. No sé cuantos equipos Oralb pasaron por mi casa, pero tengo claro que es el último.

Todo será que como decía un buen amigo mío, “ No importa que hablan mal o bien, lo importante es que hablen de ti”, y les haga un favor, espero que no, me rompería los esquemas, aunque sería un buen ejemplo de cómo convertir una debilidad en fortaleza, desde luego no es la primera vez…

En fin, a ver si es cierto que los medios sociales están dando al pueblo el poder del Cesar, o simplemente es que el Cesar ha cambiado la túnica por el Facebook, twitter, .. pero sigue siendo el Cesar, ¡ok… o ko…!

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3 Responses to “¿Esto del social Media es verdad …? ¡Oralb no se lo cree …”

  1. ..por fin contestaron, aunque no valió de mucho,… hago eco de la respuesta y que se les ha contestado …:
    =>
    Estimado Sr./Sra., realmente no de mucha como podrá comprobar, pero no entiendo dos cosas, primero, como aún tienen el producto en su Web si está descatalogado, en segundo lugar, como lo siguen vendiendo en algunos centros comerciales si está descatalogado, desconozco si es que no se ha comunicado o que el centro en cuestión ha obviado este tema,

    Muchas gracias, reciba un cordial saludo

    Nicolás Suárez

    —–Mensaje original—–
    De: “P&G Western Europe”
    Asunto: Oral-B

    Apreciado consumidor.

    Gracias por contactar con el Servicio de Atención al Consumidor.

    Lamentamos comunicarle que este producto se ha dejado de fabricar .

    Para cualquier otra consulta quedamos a su disposición en el teléfono gratuito 900.100.266.

    Esperamos haberle sido de ayuda.

    Estamos realizando una encuesta para medir su nivel de satisfacción en relación al servicio prestado. Esperamos que disponga de unos minutos para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. Si desea participar en la encuesta por favor copie y pegue el siguiente enlace en una nueva ventana de su buscador http://webcollect.viewscast.com/……..

    Atentamente,
    Servicio de Atención al Consumidor

  2. PARTICULAR dice:

    MALA EXPERIENCIA CON LUIS ROMERO Y ASOCIADO ESTE ABOGADO ES UN MAL PROFESIONAL .PRIMERO VAS AL BUFETE Y EN LA SALA DE ESPERA TE ENCUENTRA CON UNA REVISTA DONDE SALE SU FOTOGRAFIA CON LOS CASOS QUE DEFIENDE Y OPINIONES SOBRE QUE HACER CUANDO TE DETIENEN ETC.PARECE UN HERMANITO DE LA CARIDAD AL LEER LA REVISTA PARECES QUE ESTE ABOGADO ES EL MEJOR DEL MUNDO .DESPUES ENTRA EN SU DESPACHO Y YA EMPIEZA EL TEATRO.TE OFRECE UNA BOTELLITA DE AGUA TE COMENTA QUE ESTA LLEVANDO LOS CASOS MAS IMPORTANTE DEL MOMENTO DESPUES RECIBE UNA LLAMADA Y TE DICE QUE QUE TE ESPERE UN MOMENTO Y EMPIEZA A HABLAR CON ALGUIEN NO SE SI ERA UNA LLAMADA REAL O ES PARA HACER OTRA VEZ TEATRO Y EMPIEZA A HABLAR DE QUE SI EL ARTICULO TAL O CUAL AL OIR A ESTE ABOGADO PARECE EL MEJOR DEL MUNDO.TU CREES QUE ES UNA PERSONA QUE TE VA A AYUDAR CUANDO LE CONTE EL CASO TE DICE PRACTICAMENTE QUE NO ME PREOCUPE QUE LO VA A GANAR. YA QUE ES UN EXPERTO EN TEMAS PENALES ETC. ASI QUE ACEPTO Y TE COBRA POR ADELANTADO UNA BARBARIDAD SI UN ABOGADO TE COBRA 600 EUROS ESTE ABOGADO TE COBRA 6000 EUROS Y SIN IVA PERO PIENSAS QUE ESTAS EN BUENAS MANOS Y POR LA TRANSCENDENCIA DEL TEMA ACEPTO LAS CONDICIONES. UNA VEZ QUE LE DAS EL DINERO PRACTICAMENTE NO TE HACE NI PUTO CASO LO LLAMAS Y NO TE COGE LA LLAMADA TE NINGUNEA PRACTICAMENTE LE TIENES QUE SUPLICAR PARA QUE TE ATIENDA YA QUE POR LO VISTO TIENE CASOS MAS IMPORTANTE QUE EL TUYO SOLAMANTE EL DIA ANTERIOR AL JUICIO TE CITA EN SU DESPACHO QUE NO TE DEDICA NI UN CUARTO DE HORA TE DICE CUATRO COSA Y HASTA EL DIA DEL JUICIO UNA VEZ QUE ESTA EN EL JUICIO SE QUEDA CALLADO PRACTICAMENTE NO HACE NADA SIN ARGUMENTACION ALGUNA UN VERDADERO DESASTRE ASI SALIO EL JUICIO .TENER MUCHO CUIDADO CON ESTE ABOGADO . YO CREO QUE LOS CASOS IMPORTANTES COMO EL DE ORTEGA CANO SI SE LO PREPARA BIEN POR LA TRASCENDENCIA QUE TIENE COMO PUBLICIDAD EN SU DESPACHO . PERO SI ERES UN PARTICULAR HAY QUE TENER MUCHO CUIDADO PUES ANTES DE QUE LE DES EL DINERO ES UNA HERMANITA DE LA CARIDAD PERO UNA VEZ QUE LE DAS EL DINERO PASA TOTALMENTE DE TI .ESTOY TOTALMENTE DE ACUERDO CON LA OPINION DE NICOLAS SON UNOS IMPRESENTABLES NO SE LO RECOMENDARIA NI A MI PEOR ENEMIGO

    • Muchas gracias por tu aportación, lo que describes es exactamente lo que me pasó a mí, espero que nuestras aportaciones valgan para que otros no pasen por lo que nosotros hemos pasado, gracias

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